سياسة الخصوصية

2. البيانات التي نجمعها

نجمع أقل ما يلزم لتقديم الخدمة والتواصل معكم:

• بيانات طلب الاشتراك: اسم الطالب، الصف والقسم، المدرسة والمنطقة التعليمية، هاتف الطالب، البريد الإلكتروني، اسم ولي الأمر وصلة قرابته وهاتفه، الخطة وطريقة الدفع، وأي ملاحظة تكتبونها.
• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة ولا نطّلع عليها)، وأوقات الدخول، ومعرّف الجهاز الذي فُعّل عليه الاشتراك (الاشتراك لجهاز واحد).
• بيانات التعلّم: الدروس التي أكملها الطالب، نتائج التمارين والاختبارات، الأخطاء المتكررة، خطة الدراسة، مسودات مختبر اللغات، والأسئلة التي يوجّهها للمساعد الذكي عند تفعيله.
• بيانات الدعم: تذاكر الدعم والتبليغات عن أخطاء المحتوى وما تكتبونه فيها.
• بيانات الدفع: لا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نخزّنها. الدفع يتم عبر كي نت أو بطاقة فيزا أو ماستركارد في صفحة مزوّد دفع مرخّص في الكويت، ونحتفظ فقط بمرجع العملية والمبلغ وحالتها وكود الخصم المستخدم ووقت موافقتكم على شروط الاشتراك ورقم إصدارها.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت (IP) ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت، وسجلات الطلبات، لحماية المنصة ومنع الإساءة وتحديد عدد المحاولات.

3. لماذا نستخدمها

• تفعيل الاشتراك وتقديم الشرح والتمارين والتقارير للطالب.
• التواصل مع ولي الأمر لتأكيد الاشتراك وإرسال كود التفعيل ومتابعة تقدّم الطالب، عبر واتساب أو الهاتف أو البريد.
• تحسين الدروس بناءً على الأخطاء الشائعة والتبليغات، بشكل مجمّع لا يُعرّف بالطالب.
• حماية المنصة والحسابات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية في دولة الكويت.

لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.

4. الطلاب القاصرون وموافقة ولي الأمر

أغلب طلابنا دون سن الرشد. لذلك نشترط عند طلب الاشتراك إقرار ولي الأمر بأنه الممثل القانوني للطالب وموافقته على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام، ونسجّل وقت الموافقة ونسخة السياسة التي وافق عليها.

يحق لولي الأمر الاطلاع على بيانات الطالب وتقاريره، وطلب تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقته في أي وقت. سحب الموافقة يعني إيقاف الخدمة عن الطالب.

إذا سجّل الطالب بنفسه بوصفه بالغًا، فإنه يقرّ بذلك ويتحمل مسؤولية صحة الإقرار.

5. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات مع مزوّدي خدمة يعملون لحسابنا وبتعليماتنا، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط:

• Supabase لاستضافة قاعدة البيانات وحسابات الدخول.
• Cloudflare لاستضافة الموقع وحمايته وتخزين ملفات الدروس.
• مزوّد الدفع المرخّص (Tap Payments لكي نت والبطاقات) لإتمام الدفع. يتعامل مع بيانات البطاقة وفق ترخيصه ولا نراها نحن.
• مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال روابط الدخول والإشعارات.
• مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic) عند تفعيل المساعد الذكي. لا يُرسَل إليه سوى نص السؤال والدرس المعني، بلا اسم الطالب أو بيانات الاتصال.

قد تُخزَّن البيانات لدى هؤلاء المزوّدين على خوادم خارج دولة الكويت. نختار مزوّدين يلتزمون بمعايير أمن معترف بها ونربطهم بعقود تحمي البيانات.

نفصح عن البيانات للجهات الرسمية في الكويت عند وجود طلب قانوني ملزم فقط. ولا نشارك البيانات مع أي جهة غير من ذُكر، ولا نبيعها ولا نؤجّرها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الاشتراك والدفع: طوال مدة الاشتراك، ثم المدة التي يوجبها القانون الكويتي على السجلات التجارية والمالية.
• بيانات التعلّم والحساب: ما دام الحساب قائمًا، وتُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يومًا من طلب حذف الحساب.
• طلبات الاشتراك التي لم تُستكمل بالدفع: تُحذف بعد 12 شهرًا من تاريخها.

7. حقوقكم

يحق لكم الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم، وتصحيحها، وحذفها، وسحب الموافقة، والاعتراض على استخدام معيّن، والحصول على نسخة منها.

تُقدَّم الطلبات عبر صفحة الدعم داخل المنصة أو عبر واتساب أو الهاتف. قد نتحقق من هوية مقدّم الطلب (ولي الأمر) قبل التنفيذ، ونرد خلال 30 يومًا على الأكثر.

يحق لكم التقدم بشكوى إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات إذا رأيتم أننا لم نعالج طلبكم كما يجب.

8. كيف نحمي البيانات

الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS). الدخول بالبريد وكلمة مرور مع كود تحقق من 6 أرقام يُرسل إلى البريد، وجلسات الإدارة مؤقتة ومحدودة الصلاحيات.

قاعدة البيانات تقيّد كل طالب برؤية بياناته فقط، ولا تصل الإدارة إلا إلى ما تحتاجه وظيفتها، وتُسجَّل الإجراءات الحساسة.

لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا بنسبة مئة بالمئة. إذا علمنا بحادثة تمسّ بياناتكم أبلغناكم والجهات المختصة وفق القانون.

9. الكوكيز والتخزين على الجهاز

نستخدم كوكيز الجلسة الضرورية لتسجيل الدخول والأمان فقط، ونحفظ على جهازكم تفضيل الوضع الفاتح أو الداكن ومسودة نموذج الاشتراك حتى لا تضيع. لا نستخدم كوكيز تتبع إعلانية ولا أدوات تحليلات لطرف ثالث.

يمكنكم حذف الكوكيز والبيانات المحفوظة من إعدادات المتصفح في أي وقت، وسيتطلب ذلك تسجيل الدخول من جديد.

10. التغييرات على هذه السياسة

ننشر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. إذا كان التغيير جوهريًا أبلغنا أولياء الأمور عبر البريد أو واتساب قبل سريانه، وقد نطلب موافقة جديدة. واستمرار استخدام المنصة بعد سريان التغيير يعني قبوله.

11. تسجيل تجربة الصفحات باختيارك

بموافقتك الاختيارية فقط، نسجّل حركة الصفحات والنقر والتمرير لتحسين تجربة التعلّم، دون كتاباتك أو كاميرا أو ميكروفون، ودون صفحات الحساب والدفع. يشاهد المالك وحده هذه الجلسات، وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا، ويمكنك إيقاف التسجيل في أي وقت من حسابك.

12. التواصل معنا

شركة كورس ستور، دولة الكويت.

واتساب أو هاتف: 50355005، أو من صفحة الدعم داخل المنصة بعد تسجيل الدخول.